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CMAC-Arequipa pone en funcionamiento su IVR para bloqueo de tarjetas
Empresa implementa Sistema de Respuesta de Voz Interactiva

 

EDDAS implementa moderna tecnología en la Caja Municipal de Arequipa (CMAC - Arequipa) para el bloqueo de tarjetas. A través del nuevo IVR los clientes de la empresa podrán bloquear sus tarjetas ingresando el número de documento de identidad y su año de nacimiento, podrán bloquear una tarjeta específica o todas de manera rápida y segura ya que además se brindará un código de bloqueo para el control de la operación.

La implementación del IVR:

    • Está basada completamente en software de tipo Open Source, integrada además con la base de datos Oracle 10g de la institución para poder brindar la funcionalidad de bloqueo de tarjetas.
    • Consta de 2 sistemas bien definidos: El sistema de telefonía y el sistema operativo. Ambos de tipo Open Source.
    • El servidor de comunicaciones deberá de contar con una tarjeta analógica de 04 puertos FXO para la gestión de llamadas a la red de telefonía pública (PSTN).
    • El servidor de comunicaciones cumple la función de PBX y sobre este se configura la funcionalidad de IVR.

     



     


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